Künstliche Intelligenz als Wachstumsmotor des Mittelstands

Firmeninternes Wissensmanagement

Das gesamte Wissen Ihres Unternehmens an einem zentralen Ort - mit unserer KI für Ihr internes Wissensmanagement machen wir das möglich. Umso mehr Mitarbeiter, Ablageorte, Systeme und Projekte, desto mehr Wissen liegt im Unternehmen ungenutzt herum. Auch das Fachwissen Ihrer Mitarbeiter ist ein wertvolles Gut, das es zu bewahren gilt. Unsere KI-basierte Lösung ermöglicht es, dieses Wissen und die Expertise zu erschließen und für alle Mitarbeiter zugänglich zu machen. So können sie schnell auf relevante Informationen zugreifen, ihre Fähigkeiten kontinuierlich erweitern und effizienter arbeiten.

KI-gestützte Vertriebsassistenz

Ein Vertriebsassistent, der über umfangreiches Produktwissen, Informationen zu Kompatibilität von Systemen, Preisgestaltung Ihres Unternehmens u. v. m. Bescheid weiß und mit Rat und Tat zur Seite steht? Dafür müssen Sie keine Assistenzstelle ausschreiben, sondern können auch auf eine KI-gestützte Vertriebsassistenz setzen. Diese KI unterstützt Ihr Vertriebsteam, indem sie es ihnen ermöglicht, schneller und präziser auf Kundenanfragen zu reagieren. Diese smarte KI-Anwendung wird nicht nur die Effizienz Ihres Vertriebs steigern, sondern auch zur Kundenzufriedenheit beitragen.

Technischer Support

Optimieren Sie Ihren technischen Support mit KI-basierten Lösungen, die Anfragen schneller und präziser beantworten. Ein intelligenter Chatbot unterstützt Ihre Servicemitarbeiter, indem er Fragen zu Produkten, Funktionen und Fehlerbildern direkt beantwortet – basierend auf Handbüchern, früheren Anfragen und weiteren Wissensquellen.

Während ein herkömmlicher Support-Prozess zahlreiche Schritte erfordert – von der Analyse der Kundenanfrage über das Nachfassen fehlender Informationen bis hin zur Recherche in verschiedenen Systemen und der Rücksprache mit Kollegen – übernimmt der Chatbot viele dieser Aufgaben. Statt 30 Minuten für eine Antwort benötigen Ihre Mitarbeiter so oft nur noch 7 Minuten: Anfrage lesen, Chatbot befragen, bei Bedarf mit Kollegen abstimmen – und die Lösung ist bereit. Die einfache Integration ins Intranet sorgt zudem für eine schnelle und niederschwellige Verfügbarkeit im Arbeitsalltag.

Kundeninteraktion durch Chatbots

Chatbots bieten eine effiziente Methode, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Auf KI aufgebaute Chatbots sind in der Lage, rund um die Uhr sehr individuelle Antworten zu liefern. Sie verstehen die Anfragen der Kunden in natürlicher Sprache und können so Unterstützung bieten oder Nutzer an den passenden Support-Mitarbeiter weiterleiten. Dies sorgt für eine verbesserte Kundenbetreuung, da Anfragen sofort bearbeitet werden. Unsere KI-Chatbot-Lösungen sind darauf ausgerichtet, die Interaktion mit Ihren Kunden zu personalisieren und zu optimieren, was zu einer tieferen Kundenbindung und einem verbesserten Kundenerlebnis führt.

Ihr Partner für die Zukunft mit Microsoft Azure

Als langjähriger Microsoft Solutions Partner vereint INNEO tiefgreifende Expertise im Microsoft-Umfeld mit spezialisiertem Wissen im Bereich der Künstlichen Intelligenz. Mit unserer Erfahrung wählen wir die richtigen Lösungsbausteine für Sie aus und verknüpfen diese intelligent für eine effiziente IT-Infrastruktur. Mit INNEO als Partner gestalten Sie eine nahtlose digitale Transformation. Wir unterstützen Sie von der Beratung über Lösungspakete bis hin zu Integrationsleistungen. Wir implementieren die neuesten Entwicklungen im Bereich KI, wie Microsoft Teams Bots, Microsoft Copilot, Azure AI Search und in Azure gehostete Sprachmodelle, erfolgreich für unsere Kunden. Unser Ansatz zielt darauf ab, Ihnen nicht nur die Technologie, sondern eine ganzheitliche Strategie zur Einführung und Integration von KI in Ihrem Unternehmen zu bieten.