Wissen wächst in vielen Unternehmen über Jahre und liegt verteilt in Ticketsystemen, PDFs, CAD-Daten, PLM-Umgebungen und E-Mails. Support-Teams investieren wertvolle Zeit in Recherche. Dokumente werden manuell erfasst. Medienbrüche verlangsamen Prozesse. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Compliance, etwa im Kontext des EU AI Act.

Dieses Webinar zeigt anhand realer Praxisbeispiele, wie mittelständische Unternehmen KI bereits gezielt einsetzen für:

• RAG-Chatbots mit semantischer Suche zur intelligenten Nutzung verteilter Wissensquellen
• Automatisierte Ticket-Vorformulierung zur Entlastung im Support
• KI + OCR zur strukturierten Verarbeitung technischer Dokumente
• Engineering KI in CAD-, PLM- und ALM-Umgebungen mit PTC- und Microsoft-Technologien
• Integration in bestehende IT-Landschaften – on-premise oder cloud-basiert

Anhand von Projekten unter anderem mit den Unternehmen Trainmobil, LaVision, Warema und Lubing wird deutlich, wie KI im industriellen Mittelstand konkret umgesetzt wird, ohne Systembrüche und ohne isolierte Pilotlösungen.

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Ihr Referent:

David Prinz, CTO, INNEO Solutions GmbH