Viele technische Service- und Support-Teams stehen vor denselben Herausforderungen:
Man klickt sich durch zig Dokumente, um endlich die richtige Konstruktionsrichtlinie zu finden. Währenddessen stapeln sich Tickets, weil viele Vorgänge noch manuell bearbeitet werden müssen. Bestellungen und technische Rückfragen landen in verschiedenen Systemen – oft in E-Mails, die erst mühsam gesichtet und weitergeleitet werden müssen. Informationen müssen händisch ins ERP übertragen werden, was nicht nur Zeit kostet, sondern auch zu Fehlern führt. Und bei all dem bleibt kaum Zeit, um die Prozesse wirklich zu verbessern.

Dieses Webinar zeigt, wie NeoSpace mit Künstlicher Intelligenz hilft, diese Engpässe dank Large Language Models (LLM), Dokumentenautomation und Chatbot‑Integration zu lösen und technische Teams zu entlasten.

Im Webinar lernen Sie zwei aktuelle KI-Projekte kennen:

• Im ersten Projekt unterstützt ein gehostetes LLM den technischen Support im Umgang mit Anfragen, Richtlinien und Tickets.
• Im zweiten Projekt werden Dokumente und E-Mails dank KI automatisiert verarbeitet und in das ERP-System integriert.

Neben der technischen Architektur und den verschiedenen Hosting-Optionen (Self‑Hosting, INNEO Cloud, Azure) stehen auch Copilot-Plugins und die Frage der Systemintegration im Fokus.

Jetzt kostenlos anmelden und live erleben, wie KI in der Praxis eingesetzt wird, um technische Teams spürbar zu entlasten, Prozesse zu beschleunigen und Wissen besser nutzbar zu machen.

Ihre Referenten:

Mattis Willy Karg, KI und neue Technologien, INNEO Solutions GmbH
David Prinz, CTO und Leiter BU Digital Reality, INNEO Solutions GmbH